İade ve Değişim
14 gün içinde cayma hakkı
İstisnalar dışında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz. Teslimden önce de cayma bildirimi yapabilirsiniz. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün, parçalı ürünlerde son parçanın teslim tarihi esas alınır.
Bildiriminizi süre dolmadan [email protected], Armağan Evler Mahallesi, Mithatpaşa Caddesi No: 185/A, Ümraniye / İstanbul veya yazılı kayıt oluşturacak şekilde WhatsApp +90 541 201 46 58 üzerinden iletin. Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz işlemi kolaylaştırır. Özel bir form kullanmak veya önceden iade onayı almak cayma hakkının şartı değildir. Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamızdaki örnek bildirimi kullanabilirsiniz.
Açılmış veya kullanılmış parfümler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15/1-ç maddesi, teslimden sonra koruyucu ambalaj, bant, mühür veya paketi açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünleri cayma hakkının dışında tutar. Parfümlerimiz üretici kutusunda mühürlü olarak satılır. Teslimden sonra kutunun mührü, bandı veya koruyucu ambalajı açılır ve ürünün iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmazsa cayma hakkı kullanılamaz; şişesinden parfüm kullanılmış ürün bu kapsamdadır. Sadece dış kargo kutusunun açılması cayma hakkını ortadan kaldırmaz. İstisna kapsamı dışındaki ürünlerde, cayma süresi içinde ürünü kullanım talimatlarına uygun kullanmanızdan doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu olmazsınız.
Ayıplı, hasarlı, yanlış veya orijinal olmayan ürünlerde yasal haklarınız, ürünün ambalajı açılmış olsa da saklıdır; bu ürünlerde ambalajın açılmış olması talebin reddi için tek başına gerekçe değildir.
İade gönderimi ve masraflar
Ürünü kendimiz almayı teklif etmediğimiz sürece, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde Erhan Dinçer – Made In Dubai, Armağan Evler Mahallesi, Mithatpaşa Caddesi No: 185/A, Ümraniye / İstanbul adresine geri gönderin. Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı Yurtiçi Kargo, gönderim yöntemi, cayma bildiriminiz üzerine gecikmeksizin ilettiğimiz iade koduyla Yurtiçi Kargo'ya ücretsiz teslimdir. Bu taşıyıcıyla iade ücretsizdir. Ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmemişse iade masrafı sizden istenmez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünü ek masraf almadan aldırırız.
Ürünü taşıma sırasında kırılma ve sızıntıyı önleyecek şekilde paketleyin; varsa kutu, aksesuar ve hediyelerini birlikte gönderin. Fatura veya sipariş bilgisini paylaşmanız eşleştirmeyi kolaylaştırır; faturanın kâğıt nüshasının bulunmaması tek başına kanuni iade hakkını kaldırmaz.
Geri ödeme
Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya ürünü teslim ettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde, tahsil edilen teslimat masrafları dâhil tüm ödemeler iade edilir. Farklı taşıyıcıyla gönderimde süre ürünün bize ulaşmasıyla, teslimden önce caymada bildirimin bize ulaşmasıyla başlar. İade, kullandığınız ödeme aracına uygun biçimde, masrafsız ve tek seferde yapılır. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde geri ödeme, ödemenin geldiği banka hesabına yapılır; bu mümkün değilse sizden IBAN isteriz. Bankanın hesabınıza yansıtma süreci ayrıca takip edilebilir; bu süreç yasal geri ödeme yükümlülüğümüzü değiştirmez.
Değişim ve ayıplı ürün hakları
Ürün resimleri temsilidir. Üreticiler kutu, renk ve şekillerde değişiklik yapma hakkına sahiptir. Bu durum cayma ve ayıplı mal haklarınızı sınırlamaz.
Tercihe bağlı değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir. Stok bulunmaması cayma hakkınızı kullanmanıza engel değildir. Kusursuz üründe genel bir koşulsuz değişim taahhüdü verilmemektedir.
Ayıplı üründe kanuni koşullara göre sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme haklarından yararlanabilirsiniz. İlgili giderler tarafımızdan karşılanır. Hasar fotoğrafı veya taşıyıcı tutanağı incelemeyi kolaylaştırır; bunların yokluğu tek başına hak kaybına yol açmaz. Taleplerinizi +90 541 201 46 58 veya [email protected] üzerinden iletebilirsiniz.