Ön Bilgilendirme ve Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar ve kapsam

Satıcı: Erhan Dinçer; marka: Made In Dubai; adres: Armağan Evler Mahallesi, Mithatpaşa Caddesi No: 185/A, Ümraniye / İstanbul; vergi dairesi: Ümraniye Vergi Dairesi; vergi kimlik numarası (T.C. Kimlik No): 49213337282; telefon ve WhatsApp: +90 541 201 46 58; e-posta: [email protected].

Alıcı: siparişi veren ve ödeme sayfasında adı, soyadı, e-posta adresi ve telefon numarası girilen kişidir. Fatura ve teslimat adresleri, ödeme sayfasında girilen adreslerdir. Siparişe özgü bu bilgiler, siparişi onaylamadan önce ödeme sayfasında bu sözleşmenin içinde gösterilir.

Bu sözleşme, tüketici sıfatıyla hareket eden Alıcının Made In Dubai mağazasından uzaktan sipariş ettiği ürünün satışı ve teslimine ilişkindir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır. İnternet mağazasının teknik altyapısının ikas tarafından sağlanması, yukarıda belirtilen Satıcının yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

2. Ürün, bedel ve sipariş bilgileri

Ürünlerin adı, markası, hacmi, yoğunluğu, adedi ve vergiler dâhil fiyatı; kargo ücreti; indirimler düşülmüş ve vergiler dâhil ödenecek genel toplam ve ödeme yöntemi, siparişi onaylamadan önce ödeme sayfasında gösterilir. Ürün resimleri temsilidir. Üreticiler kutu, renk ve şekillerde değişiklik yapma hakkına sahiptir. Bu durum Alıcının cayma ve ayıplı mal haklarını sınırlamaz. Sipariş numarası ve sipariş tarihi, sipariş onay e-postasında yer alır.

Bu metin aynı zamanda Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 5. maddesi uyarınca yapılan ön bilgilendirmedir: ürünün temel nitelikleri, Satıcının kimlik ve iletişim bilgileri, tüm vergiler dâhil bedel, ödeme, teslimat, cayma hakkı, cayma hakkının kullanılamadığı hâller ve başvuru yolları bu metinde yer alır. Metin, ödeme sayfasındaki bağlantıyla siparişe özgü bilgilerle birlikte açılır; Alıcı, ödeme sayfasındaki onay kutusunu işaretleyerek bu ön bilgileri edindiğini teyit eder. Siparişin onaylanması ödeme yükümlülüğü doğurur. Satıcı bu metni, siparişe özgü bilgilerle birlikte, sipariş oluşturulduğunda Alıcının e-posta adresine gönderir. Önceden seçilmiş seçeneklerle ek ücret tahsil edilmez; ek ödemeler için açık onay alınır.

3. Ödeme ve teslimat

Kabul edilen ödeme araçları: ödeme adımında sunulan ödeme altyapısıyla (ikas Cüzdan veya PayTR) kredi kartı veya banka kartından tek çekim (taksit yoktur) ve Havale/EFT. Havale/EFT ile ödemede ürün toplamından (kargo hariç) %5 indirim uygulanır; ödeme sipariş tarihinden itibaren 3 iş günü içinde yapılmalıdır, bu sürede ödenmeyen sipariş iptal edilebilir. Gönderim yalnızca Türkiye içindeki adreslere yapılır. Teslimat taşıyıcısı: Yurtiçi Kargo. Teslimat ücreti: Türkiye geneli 200 TL (vergiler dâhil); indirimden önceki sepet toplamı 4.000 TL ve üzeri olan siparişlerde kargo ücretsizdir. Ödemesi onaylanan sipariş ertesi iş günü taşıyıcıya teslim edilir; taşıyıcının teslim süresi çoğu adreste 1–3 iş günüdür. Sipariş öncesinde bildirilen teslim süresi esas alınır. İş günleri hafta sonları ve resmî tatiller dışındaki günlerdir. Olağan ürün satışlarında teslim süresi her hâlükârda sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşamaz.

Satıcı, ürünün Alıcıya veya belirlediği taşıyıcı dışındaki üçüncü kişiye teslimine kadar kayıp ve hasardan sorumludur. Alıcının Satıcının belirlediğinden farklı bir taşıyıcı talep etmesi hâlinde Yönetmelikteki risk geçişi hükümleri uygulanır. Gecikme, tüketicinin fesih ve bedel iadesi haklarını kaldırmaz. Süresinde ifa edilmemesi nedeniyle fesih hâlinde tahsil edilen ödemeler teslimat giderleriyle birlikte, fesih bildiriminin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle iade edilir.

İfanın imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla Alıcıyı bilgilendirir; teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeleri bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Stokta ürün bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz.

4. Cayma hakkı ve kullanımı

Alıcı, istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü kendisinin veya belirlediği taşıyıcı dışındaki üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Teslimden önce de cayma hakkı kullanılabilir. Tek siparişte ayrı teslim edilen mallarda son malın, birden çok parçalı mallarda son parçanın teslimi esas alınır.

Cayma bildirimi süre dolmadan [email protected] adresine, Armağan Evler Mahallesi, Mithatpaşa Caddesi No: 185/A, Ümraniye / İstanbul posta adresine veya yazılı kayıt oluşturacak şekilde +90 541 201 46 58 WhatsApp hattına iletilebilir. Telefonla sözlü görüşme yerine yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden bildirim yapılmalıdır. Aşağıdaki örnek form zorunlu değildir; açık bir cayma beyanı yeterlidir.

Cayma konusunda usulüne uygun bilgilendirme yapılmazsa Alıcı 14 günlük süreyle bağlı değildir; bu süre normal cayma süresinin bitiminden itibaren bir yıl sonra sona erer. Bu bir yıl içinde bilgilendirme yapılırsa 14 günlük süre bilgilendirme gününden itibaren başlar.

5. Ürünün geri gönderilmesi ve geri ödeme

Satıcı ürünü kendisinin alacağını teklif etmedikçe Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü Erhan Dinçer – Made In Dubai, Armağan Evler Mahallesi, Mithatpaşa Caddesi No: 185/A, Ümraniye / İstanbul adresine geri gönderir. İade taşıyıcısı: Yurtiçi Kargo; iade yöntemi: Satıcının cayma bildirimi üzerine gecikmeksizin ilettiği iade koduyla Yurtiçi Kargo'ya ücretsiz teslim. Bu taşıyıcıyla iadede tüketiciye iade masrafı yüklenmez. Ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmemişse de iade masrafı talep edilmez. Belirtilen taşıyıcının Alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı ilave ücret almadan ürünü aldırır. Farklı taşıyıcı kullanmadan önce ücretsiz iade yöntemi için Satıcıyla iletişim kurulabilir.

Satıcı, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya tesliminden itibaren 14 gün içinde, tahsil ettiği teslimat masrafları dâhil tüm ödemeleri iade eder. Farklı taşıyıcı kullanılmışsa süre ürünün Satıcıya ulaşmasıyla başlar. Teslimden önce caymada süre cayma bildiriminin ulaşmasıyla başlar. Geri ödeme, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, tüketiciye masraf yüklenmeden ve tek seferde yapılır. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde geri ödeme, ödemenin geldiği banka hesabına yapılır; bu mümkün değilse Alıcıdan IBAN istenir. İade, hediye çeki veya alışveriş kredisi kabulüne bağlanamaz.

6. Hijyen istisnası ve ayıplı ürünler

Yönetmeliğin 15/1-ç maddesi uyarınca, teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlarda cayma hakkı kullanılamaz. Parfümler üretici kutusunda mühürlü olarak satılır. Teslimden sonra kutunun mührü, bandı veya koruyucu ambalajı açılır ve ürünün iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmazsa Alıcı cayma hakkını kullanamaz; şişesinden parfüm kullanılmış ürün bu kapsamdadır. Yalnızca dış kargo kutusunun açılması cayma hakkını kaldırmaz. İstisna kapsamı dışındaki ürünlerde Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanmasından doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

Bu istisna, ayıplı, hasarlı, yanlış gönderilmiş veya orijinal olmayan ürünler için kanuni hakları kaldırmaz. Alıcı, kanuni koşulları çerçevesinde sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme haklarından yararlanabilir. Satıcı seçilen hakkı yerine getirmekle yükümlüdür ve giderlerini tüketiciye yüklemez. Ücretsiz onarım veya değiştirme talebi, talebin yöneltilmesinden itibaren en geç 30 iş günü içinde yerine getirilir; sözleşmeden dönme veya bedel indirimi seçilirse bedelin tamamı veya indirim tutarı derhâl iade edilir. Alıcı bu haklardan biriyle birlikte Türk Borçlar Kanununa göre tazminat da isteyebilir. Ayıplı mala ilişkin sorumluluk kural olarak teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir; kanuni istisnalar saklıdır.

7. Başvuru yolları ve kayıtlar

Şikâyet ve talepler, sipariş numarasıyla birlikte yukarıdaki telefon, WhatsApp, e-posta veya posta adresine iletilir; Satıcı bunları sipariş kaydı üzerinden inceler ve aynı kanaldan yanıtlar. Değeri, başvuru yılı için belirlenen parasal sınırın altında olan uyuşmazlıklarda tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvuru zorunludur; bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklar için heyete başvurulamaz. Tüketici mahkemesinin görev alanındaki uyuşmazlıklarda, kanuni istisnalar dışında dava açılmadan önce zorunlu arabuluculuğa başvurulur. Tüketici mahkemesinin bulunmadığı yerde tüketici mahkemesi sıfatıyla görevli asliye hukuk mahkemesi yetkilidir. Tüketicinin kanuni yetki seçenekleri sınırlandırılmaz.

Satıcı, Yönetmelik kapsamındaki işlemlere ilişkin bilgi ve belgeleri üç yıl saklar; diğer mevzuatın daha uzun saklama yükümlülükleri saklıdır. Sözleşmenin güncel site metninde yapılacak değişiklikler, kurulmuş siparişlerde tüketicinin haklarını geriye dönük olarak daraltmaz.

8. Örnek cayma bildirimi

Muhatap: Erhan Dinçer, Armağan Evler Mahallesi, Mithatpaşa Caddesi No: 185/A, Ümraniye / İstanbul, [email protected]. Aşağıdaki ürüne ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm. Sipariş numarası: …; ürün: …; ürünün bedeli: …; sipariş tarihi: …; teslim tarihi: …; tüketicinin adı soyadı: …; adresi: …; bildirim tarihi: …; imza (yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa): … .