Kargo ve Teslimat

Teslimat süresi

Türkiye içi siparişlerde, ödemesi onaylanan siparişinizi ertesi iş günü Yurtiçi Kargo'ya teslim ederiz. Kargonun teslim süresi çoğu adreste 1–3 iş günüdür; siparişiniz genellikle ödeme onayından sonraki 2–4 iş günü içinde elinize ulaşır. Bu süreler siparişi onaylamadan önce sözleşme metninde de gösterilir. Cumartesi, pazar ve resmî tatiller iş günü sayılmaz. Kampanya yoğunluğu, adresin hizmet bölgesi veya taşıma koşullarından doğan gecikmelerde sizi bilgilendiririz; kanuni haklarınız devam eder.

Olağan ürün satışlarında teslimat sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde yapılır. Taahhüt edilen sürede teslim edilmemesi hâlinde fesih ve iade haklarınız saklıdır. Fesih durumunda tahsil edilen ödemeler teslimat giderleriyle birlikte, fesih bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle geri ödenir.

Kargo firması ve ücretler

Siparişler Yurtiçi Kargo ile gönderilir. Gönderim yalnızca Türkiye içindeki adreslere yapılır. Kargo ücreti Türkiye geneli 200 TL'dir (vergiler dâhil); indirimden önceki sepet toplamı 4.000 TL ve üzeri olan siparişlerde kargo ücretsizdir. Siparişinizin kargo bedeli siparişi onaylamadan önce gösterilir; önceden bildirilmeyen ek teslimat ücreti talep edilmez.

Sipariş takibi ve adres bilgileri

Gönderi oluşturulduğunda takip bilgileri siparişte belirttiğiniz e-posta adresine iletilir. Teslimat adresi ve telefonunuzu kontrol edin. Adres değişikliği veya teslim edilemeyen gönderiler için +90 541 201 46 58 WhatsApp hattı ya da [email protected] üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yeniden gönderime ilişkin olası masraflar işlem öncesinde açıklanır ve gerekli onay alınır.

Hasarlı veya eksik teslimat

Pakette kırılma, sızıntı veya belirgin hasar varsa mümkünse taşıyıcıyla tutanak düzenleyip fotoğraf çekin ve bize bildirin. Tutanak düzenlenmemesi, paketin teslim alınması veya teslim sırasında inceleme yapılmaması, ayıplı mala ilişkin yasal haklarınızı kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Belirlediğimiz taşıyıcıyla gönderimde ürün size veya belirlediğiniz taşıyıcı dışındaki kişiye teslim edilene kadar kayıp ve hasardan sorumluyuz. Sorunun çözümü için doğrudan bize başvurabilirsiniz. İade gönderimleri, İade ve Değişim sayfasında belirtilen ücretsiz iade yöntemiyle yapılır.